烏海電業(yè)局千里山分局：一張名片傳遞溫暖

       中國(guó)電力網(wǎng)訊    “您好，這是我的名片，您在日常用電過(guò)程中需要幫助的，可以給我打電話(huà)。”這是烏海電業(yè)局千里山供電分局業(yè)擴(kuò)報(bào)裝窗口辦完新裝業(yè)務(wù)的工作人員遞出的一份溫暖。

       隨著人民生活水平的提高，農(nóng)村家用電器由過(guò)去的單一性向多樣化過(guò)渡，加之煤改電政策的執(zhí)行，冬季臨近，農(nóng)村及城市周邊居民對(duì)煤改電需求突增，這對(duì)營(yíng)業(yè)服務(wù)水平提出了挑戰(zhàn)。為切實(shí)做好供電工作，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)帶給用戶(hù)，千里山供電分局多舉措全面提升營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)水平，印制“客戶(hù)經(jīng)理”和“臺(tái)區(qū)經(jīng)理”，建立網(wǎng)格化管理機(jī)制，及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，高效銜接各班組業(yè)務(wù)，保障客戶(hù)辦電盡快落地。同時(shí)在客戶(hù)日常用電過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)提供精準(zhǔn)服務(wù)，既方便客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，又能讓“客戶(hù)經(jīng)理”和“臺(tái)區(qū)經(jīng)理”收到用電客戶(hù)的有效監(jiān)督。

       烏海電業(yè)局千里山供電分局以雙經(jīng)理責(zé)任制為平臺(tái)，進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任、消除服務(wù)盲區(qū)，將“我?guī)湍?rdquo;的優(yōu)質(zhì)服務(wù)隨著一張張服務(wù)名片的遞出，扎根于客戶(hù)，心系于客戶(hù)。