太康縣供電公司：企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn) 電力靠前服務(wù)

　　中國電力網(wǎng)訊　“我們剛準備復(fù)工生產(chǎn),你們就主動上門服務(wù)，真是太感謝你們了。”5月4日，太康縣盛鴻紡織有限公司負責(zé)人對前來檢查用電線路設(shè)備的河南太康縣供電公司工作人員連聲感謝。

　　4月底以來，隨著疫情形勢平穩(wěn)，太康縣產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)內(nèi)紡織、制衣、鍋爐制造等企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。為確保企業(yè)安全可靠用電，太康縣供電公司建立大工業(yè)企業(yè)客戶“一對一”服務(wù)機制，組織25支由技術(shù)和供電服務(wù)人員組成的黨員服務(wù)小分隊上門對企業(yè)的用電情況進行走訪了解，及時了解企業(yè)復(fù)工計劃，掌握實際用電需求，并根據(jù)企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模、供電方式和負荷特點等建立專項服務(wù)臺賬;與復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“點對點”建立24小時聯(lián)絡(luò)機制，“一企一策”細化應(yīng)急措施，快速響應(yīng)客戶用電訴求;結(jié)合企業(yè)各自情況了解企業(yè)發(fā)展計劃及用電需求，做好負荷測算，對企業(yè)供用電線路、設(shè)備運行情況開展檢查，及時排除各類用電隱患，確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電安全。

　　與此同時，太康縣供電公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、95598熱線等渠道開展網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)，確保客戶足不出戶高效辦理各類用電業(yè)務(wù)，壓減辦電時間，開辟“綠色通道”，簡化業(yè)擴辦理流程，為企業(yè)復(fù)工用電做好全方位服務(wù)。(邱志強)