中國電力網(wǎng)訊 2021年已過半，炎熱持續(xù)，青山供電分局的電費賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電，讓清涼之風(fēng)繼續(xù)吹拂。
電費賬務(wù)工作數(shù)據(jù)眾多，細(xì)碎繁雜，細(xì)心、耐心與責(zé)任心缺一不可。青山供電局直接服務(wù)青山區(qū)35萬客戶的電費賬務(wù)處理工作，為了確保電費準(zhǔn)確無誤上交，電費賬務(wù)人員每日都有上百份憑證需要一一核對裝訂，銀行客戶回單對應(yīng)粘貼上交財務(wù)，每月都要進(jìn)行上千回手動核對用戶回單的工作，確保電費準(zhǔn)確及時入賬。
電力行業(yè)的特殊性，讓節(jié)假日加班成為慣例，每個月末最后一天，電費賬務(wù)人員都要加班到深夜做好月末結(jié)賬工作，每個月第一天及每年年末都要配合財務(wù)營銷處做好結(jié)賬工作。
營業(yè)人員兢兢業(yè)業(yè)，把“提供最好的服務(wù)”理念融入每次核對工作，把嚴(yán)謹(jǐn)帶入工作，把微笑帶給客戶。電費賬務(wù)工作需要“三千精神”，不吝千方百計、不怕千辛萬苦、不惜千言萬語。遇到客戶電費延遲入賬的情況，及時與重點客戶進(jìn)行溝通，保證客戶能夠及時繳費，每月核對電費各項指標(biāo)真實，準(zhǔn)確。強(qiáng)化服務(wù)意識的同時強(qiáng)化電費風(fēng)險防范意識，在各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真檢查電費上繳核對工作，采取有力措施，確保每日每月電費準(zhǔn)確入賬“顆粒歸倉”，默默守護(hù)萬家燈火。
評論