中國電力網(wǎng)訊 為了確保新用電營銷系統(tǒng)推廣實施使用，提升基層營銷人員崗位業(yè)務(wù)能力，熟悉掌握新營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)一體化、規(guī)范化管理。8月2日，烏海電業(yè)局客服中心組織外勤班班員開展了新用電營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。
培訓(xùn)實操過程中，結(jié)合外勤班實際工作需要，著重從系統(tǒng)流程操作、供電方案、計量點方案、受電點方案制定等內(nèi)容進行詳細講解。同時對新舊系統(tǒng)操作過程進行比對，新系統(tǒng)中工作票內(nèi)容填寫選擇最后可自動生成供電方案，在系統(tǒng)內(nèi)各流程環(huán)節(jié)表單可一鍵打印。
培訓(xùn)采用手把手，點對點授課方式，每位班員對工作票從勘察內(nèi)容開始逐個進行了流程實際操作。對于不懂以及不理解的給予悉心的解釋和指導(dǎo)，并對相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容中遇到的問題進行了溝通交流，著力解決了系統(tǒng)應(yīng)用過程中的突出問題，提高新營銷系統(tǒng)的實用化水平。
通過這次培訓(xùn)，不僅增強了班員對新用電營銷系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)的錄入有了新的了解和掌握，使得在日后的工作中更加有的放矢、精準高效。也為更好地服務(wù)客戶履行社會責(zé)任奠定堅實的基礎(chǔ)。
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