中國電力網訊(通訊員 陳建俠)4月13日，城固公司電費管理暨多元化繳費系統(tǒng)培訓圓滿結束。此次培訓由營銷部牽頭，各供電所營業(yè)員培訓率達到100%。
本次培訓主要圍繞多元化繳費系統(tǒng)常用模塊、互聯網多種繳費方式常見問題、電價電費等內容進行講解。重點對多元化系統(tǒng)中應收軋賬，預付費轉實收，先進賬收費，沖正、退款異常處理、銀行進賬單查詢、認領，查詢統(tǒng)計等業(yè)務操作流程及互聯網繳費后電費不能及時下發(fā)到表計等問題進行了現場答疑。
培訓結束后，進行了筆試和實操考核，了解掌握學習情況，確保培訓取得預期效果。公司副經理晏群做了總結講話，他要求各供電所盡快自行組織本所的系統(tǒng)推廣應用培訓，建立業(yè)務交流QQ群，將培訓學習經驗進行分享。
這次短暫的培訓雖然已經圓滿結束，但學習永無止境，培訓一直在路上。在下一步的營銷工作中，優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務水平依然是長期的課題。城固公司會一如既往，堅持常態(tài)化培訓工作，促進優(yōu)質服務水平再上新臺階。
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