近日，國(guó)網(wǎng)圖們市供電公司紀(jì)委整合監(jiān)督資源，拓展監(jiān)督路徑，圍繞公司供電服務(wù)等重點(diǎn)工作，深入開(kāi)展“紀(jì)檢+”監(jiān)督融合，有效推動(dòng)紀(jì)檢監(jiān)督與中心工作同向發(fā)力、相融并進(jìn)，加快推動(dòng)公司和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
“紀(jì)檢+業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”，打造“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”新模式。緊盯優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，將“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”的理念、模式不斷深化，主動(dòng)前移監(jiān)督關(guān)口，緊盯項(xiàng)目業(yè)擴(kuò)受理、竣工驗(yàn)收等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)地走訪、核查環(huán)節(jié)、個(gè)別訪談等方式，著力查處服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、敷衍塞責(zé)、弄虛作假等方面的突出問(wèn)題，督促營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)認(rèn)真履行職責(zé)。
“紀(jì)檢+供電服務(wù)”，助推營(yíng)商環(huán)境再優(yōu)化。把供電服務(wù)監(jiān)督融入到客戶全過(guò)程用電體驗(yàn)中，針對(duì)供電服務(wù)中存在的“短板”問(wèn)題，重點(diǎn)開(kāi)展?fàn)I業(yè)廳規(guī)范化建設(shè)督查，不定期采取實(shí)地檢查、電話抽查、客戶訪問(wèn)等方式監(jiān)督、暗訪供電服務(wù)質(zhì)量，對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)解決客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，確保不發(fā)生服務(wù)行為規(guī)范問(wèn)題引發(fā)的客戶訴求、輿情事件。
接下來(lái)，該公司將進(jìn)一步推進(jìn)“紀(jì)檢+”模式在各類(lèi)業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，常態(tài)化開(kāi)展紀(jì)律監(jiān)督和專(zhuān)業(yè)監(jiān)督，大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)化管理提供堅(jiān)強(qiáng)紀(jì)律保障。(關(guān)敬忠)
評(píng)論