本報訊 陜西省西安市第八醫(yī)院家屬院出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例后，西安供電公司第一時間響應。12月15日下午起，該公司在西安市第八醫(yī)院家屬院附近緊急安排供電員工特巡配網(wǎng)設備，保障疫情防控用電。
為做好疫情防控供電服務保障，西安供電公司持續(xù)完善保供電方案和應急處置預案，統(tǒng)籌、優(yōu)化電網(wǎng)運行方式，強化運維保障，針對防疫重要客戶制訂“一戶一案”；針對有防疫需求的小區(qū)開展配網(wǎng)設備巡檢、紅外測溫，摸清設備運行情況，集中帶電消缺。同時，該公司調整服務和溝通方式，組織各供電所員工利用業(yè)主群、微信群、社區(qū)網(wǎng)格群做好網(wǎng)格化服務和宣傳工作，及時響應客戶訴求，為小區(qū)居民提供線上電費查詢、交納等服務。
據(jù)介紹，西安供電公司將繼續(xù)做好重點機構、場所及居民客戶的供電服務工作，保障客戶在疫情防控期間用上安心電、放心電、舒心電。
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